訪問介護yuでは、ご利用者様とご家族が内容を理解し、納得してからサービスを始められるよう、ご契約前に費用や支援内容を丁寧にご説明します。

ご契約前にご説明すること

サービスの内容・提供時間

訪問介護（身体介護・生活援助）や障害福祉サービス（居宅介護・重度訪問介護・移動支援）について、ご本人の状況に合わせて支援内容、訪問の曜日・時間、対応できる地域をご案内します。

費用の見込み

介護保険・障害福祉サービスの自己負担額、自費サービスの料金、交通費・キャンセル料などを、サービス開始前にお伝えします。「いくらかかるか分からないまま始まる」ということはありません。

連絡方法と緊急時の対応

通常の連絡先、サービス提供時間外の相談方法、急な予定変更や体調変化があった場合の連絡・対応について確認します。

個人情報の取扱い

サービス提供に必要な範囲で個人情報をお預かりし、関係機関との連携方法や記録の保管についてご説明します。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

ご契約までの流れ

  1. お問い合わせ
    お電話またはお問い合わせフォームからご連絡ください。ご本人・ご家族・ケアマネジャー・相談支援専門員の方など、どなたからでもご相談いただけます。
  2. ご相談・聞き取り
    暮らしの様子やお困りごとを伺い、必要な支援と費用の目安をご案内します。
  3. 内容の調整・ご説明
    ケアマネジャーや相談支援専門員と連携し、支援内容、訪問日時、費用、連絡方法を確認します。
  4. ご契約・サービス開始
    内容をご確認いただき、納得のうえでご契約します。計画に沿って訪問を開始し、開始後も状況に応じて見直します。

ご契約時にご確認いただく書類

事業所の指定・運営に関する書類を、順次掲載します。各書類は内容をご確認いただけるよう、原本または原本をPDF化したものをダウンロードできる形でご案内します。

※書類の掲載内容やファイルは、更新・差し替えとなる場合があります。最新の内容はお問い合わせ時にもご確認ください。

ご不明な点はお気軽にご相談ください

ご契約を急がず、分からないことを一つずつ確認していただけます。まずはフォームからお問い合わせいただくか、お電話（075-634-7955）ください。